Como atrair mais clientes para sua loja em 6 passos simples

No mundo real e virtual com certeza existem milhares de lojas de informática vendendo o mesmo tipo de produto. Então, como atrair novos clientes? 

A experiência de compra é definitivamente a chave. Uma loja online ou física não deve ser mais um lugar para comprar produtos, mas para experimentar novas emoções. 

Confira, a seguir, seis dicas que valem ouro!

1- Identifique a personalidade da sua marca

Não é preciso um orçamento gigantesco em marketing para impressionar seus clientes, basta colocar sua criatividade para funcionar. E o primeiro passo é identificar a personalidade da marca que você deseja ter. Seguem abaixo algumas perguntas simples que podem fornecer a inspiração necessária para criá-la.

• Pense nos produtos que você vende: como eles podem tornar a sua loja especial? 
• Existe um ingrediente ou recurso específico que o destaca?
• O que você quer que os clientes pensem sobre você?

A partir das respostas, com certeza surgirão ideias para criar a personalidade da marca. Uma boa ideia é se inspirar nos seus concorrentes. Não há nada de errado em pegar carona nas ideias nas quais seus concorrentes trabalham. Na verdade, é inteligente. 

2- Avalie as operações da sua loja 

Pergunte a si mesmo o que você está fazendo certo e o que pode estar errado em sua loja. Avalie seus processos, mão de obra, treinamento, mix de produtos e a maneira como eles são dispostos no site ou loja física. Faça uma lista de pelo menos cinco coisas que estão funcionando e cinco que não estão.

Agora seja ainda mais honesto – pense no que um cliente ideal vê. Faça uma lista de cinco coisas que você acha que eles podem amar e cinco que não vão.

3- Mude o que não funciona

Priorize e decida mudar o que não funciona primeiro. Algumas decisões podem ser difíceis, como demitir alguém, fazer uma liquidação gigantesca de mercadorias datadas ou mudar toda a sua loja e melhorar a comunicação visual. Agora observe como você se sente. Agir com o objetivo de melhorar o seu negócio faz você se sentir melhor.

4- Esteja em todos os lugares 

Cultive uma presença online e aprenda o máximo que puder sobre como atrair fãs por meio das mídias sociais, envolvê-los com vídeos ao vivo e mantê-los comprando de você em uma transmissão ao vivo. Uma estratégia de marketing bem estruturada deve incluir tudo isso e estar aberta a plataformas mais novas, como IGTV e até TikTok. Não se esqueça do valor dos blogs e lembre-se da troca de valor: ofereça descontos, ofertas especiais, concursos e bônus em troca de informações.

5- Aumente o apelo visual

Aumentar o apelo do seu negócio de varejo é uma forma de aumentar o número de clientes. Da mesma forma que um usuário online não gostaria de comprar em um site feio e difícil de navegar, os clientes locais não vão querer entrar em uma loja física, a menos que pareça amigável e fácil de encontrar.

6- Conheça seus produtos

Mais uma maneira de atrair seus clientes para longe da concorrência é ser muito bem informado sobre o que você vende. Treine toda a sua equipe sobre como responder às perguntas mais frequentes, seja pessoalmente, por um chat no site ou WhatsApp. 

Isso vai inspirar confiança em seus clientes e fará com que eles se sintam mais à vontade para fazer uma compra. Além disso, eles saberão que sempre que precisarem de um especialista, eles podem visitar sua loja ou ecommerce.

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